第9章 第二部分 创业的三大天条 1

军规3

学先进,傍大款,走正道

榜样的力量在于,在试图登上巨人肩膀的攀登过程中,我们已经学到了很多。成功了有经验,失败了有教训,一次成功的创业背后可能是很多次的失败。陶然写的“学先进,傍大款”就是找榜样的意思:学的是方法论,傍的是世界观,而非必须照搬某个商业模式,重要的是对商业规则的尊重以及坚韧精神的继承,对于陶然的看法,我深以为然。

王树彤

敦煌网创始人、CEO

微语录

#昆仑的仑#:

36条创业军规归根到底就是一条:学先进,傍大款,走正道。要善于向优秀的同行学习,要追求与强者合作,要坚守规范经营的原则。投机取巧看似占便宜,其实是吃大亏,出来混总是要还的,走正道才是成功的捷径。

1创业必须走正道

#昆仑的仑#:所谓英雄就是有所为有所不为,所谓枭雄就是为达目的不择手段。做企业必须做英雄不能做枭雄,没有道德底线的企业不可能成为一个伟大的企业。

正道才是捷径

冯仑先生认为做企业要“学先进,傍大款,走正道”:“学先进”是为了自己成为先进;“傍大款”是为了结交好企业、自己成大款;“走正道”是为了避免走弯路,铸造永续经营的坚实基础。

我非常认同,36条创业军规归根到底就是一条—走正道,如果说成功有捷径的话,走正道就是唯一的捷径。

中国用户未被满足的需求很多,也意味着中国市场机会很多。练好公司的内功打造一个战斗力强悍的公司,只走正道钱都赚不完。

所谓走正道,首先要守法经营,恪守道德底线。

企业的道德底线永远是最重要的。创业不能走歪门邪道,一朝采取了不规范的方法,就如同撒了一个谎,需要不断地用各种谎去圆,走歪门邪道一定会付出代价的。虽说做企业是成败论英雄,但企业家必须要有道德底线。大家都知道贩毒贩军火挣钱但不能做,而诲淫诲盗的事情又如何能做呢?对社会无正向意义的事情做了又何益呢?盗亦有道,何况创业家。

柳传志先生的联想一直以实业报国为企业之道,朱立南在主管联想投资时以“富而有道”为其价值观之首,要求坚决不投资游戏,因为他认为游戏对于孩子的成长有诸多的负向价值。虽然为此联想投资错失了很多在游戏公司投资赚钱的机会,但是赢得了更多创业者的尊重,联想投资也最终发展为中国风险投资行业令人尊重的龙头企业,这就是对道德底线的坚持。

我曾经受邀为稻盛和夫的书《敬天爱人》写导读。我写道,我个人非常认同“敬天爱人”的经营理念。所谓“敬天”,我的理解是企业的经营必须遵循“天理”、“天道”。我们得相信,这个世界上存在普遍的公理,存在公认的道德底线。一个企业不管所处哪个行业,出何种产品,都应该遵循这些公理和道德底线。对于某些涉及最广泛公众利益的公司尤其如此,例如谷歌公司,其经营理念“不作恶”就非常有道理。试想一个提供搜索服务的公司如果“作恶”,这个世界岂不是是非颠倒、乾坤混乱了?

企业必须有道德底线,而且必须要坚守。餐饮行业,食品安全就是道德底线,金融服务行业,资金安全、诚信无欺就是道德底线。如果我们不遵守商业道德底线,对破坏商业道德底线的行为予以容忍、默认,甚至褒奖,总有人会自食其果。每个企业都有自己的经营理念,不同的经营理念会形成不同的企业文化,进而形成不同的企业战略与行为,并最终决定一个企业的成败与境界。

有所为,有所不为,是为有为;无所不为,为所欲为,即便能风光一时,也绝不可能风光一世。这是一个亘古不变的真理,可惜近些年被我国的很多企业忽略了。他们认为“强势即真理”,他们认为依靠资本的支持,依靠不计成本的市场投入,依靠对善良消费者的“忽悠”就可以获得巨大的销量和利润,认为有了市场占有率,市场和监管部门就得“迎合”他们。这种观点和做法曾一度甚嚣尘上,也一度占据上风,但是问题终究是问题,假的终究成不了真的。随着近期媒体不断揭露出“添加剂事件”、“信用欺诈事件”、“流氓软件事件”等,很多曾经一度在聚光灯下风光无限的企业纷纷“受伤”,其企业经营过程之中的不当做法纷纷暴露出来,这是必然的。企业经营理念的偏差必然会让企业的发展受到伤害。

其次,要按照商业的逻辑和规律经营,要做对人类进步有正向意义的事。

凡事都有其逻辑,企业也有其发展速度和规律,高买低卖可以为继吗?用欺诈方式圈来的用户可以持续吗?企业的经营内容应该是对社会的进步有积极意义的,应该是对人类的生活有正向价值的。对于企业而言,同样的人力物力和时间,应该投放到正向的方向上,生产和提供正向的产品。如果一个企业把其技术和财力用在生产物质或者精神“鸦片”上,那就是“倒行逆施”了。著名管理学家彼得·德鲁克说过,优秀的管理者最重要的特征是正直感。正直感不是一种单独的美德,而是所有美德的综合,美德决定了商业上的成功,使人们从商务行为本身获得自由与幸福。

最后,如果成为老大,就要担负起老大的责任和义务。

如果你有幸进入精英阶层,你就要关注自己的使命,对自己提出比一般人更高的要求。

如果你有幸成为行业的龙头企业,你就必须担负起老大的责任。作为行业的老大,你尤其要树立一些标杆,不能只为自己企业考虑,你必须为整个行业、整个产业链的健康考虑,你必须意识到你的一言一行不仅仅代表你自己,还代表整个行业,有时候你需要牺牲一些本企业的小我利益来为这个行业做些事情。甚至,你的价值观会影响到整个社会。

我们在不是老大的时候,学习好的榜样,而在成为行业老大的时候,应该感觉到身上有更重的责任,这个责任是你要去做给别人看,代表这个行业的顶级水平。

对手不正当竞争,不等于你也可以不正当竞争

虽然市场竞争其实是争夺消费者的“心智”之战,但是很多企业还是习惯将焦点放到竞争对手身上,期望通过对竞争对手的“战斗”来获得营销的胜利。

这就是市场的现实。

这其中最让领先者难受的战法就是“贴身肉搏”。后来者知道自己武功不行、人脉不行、资源不够、正面作战胜机不大,所以他们更寄希望于乱拳打倒老师傅,通过死缠烂打、贴身肉搏乱中取胜。我当年操盘商务通时,虽然我们的市场占有率一度超过80%,但竞争对手采取的这些手法,还是一度让我非常难受,左右为难。

作为领先者,你有很高的道德底线,有三件事情你绝对不会去做。第一你不会自吹自擂、夸大其词;第二你不会颠倒黑白、反话正说;第三你不屑于无中生有、趋炎附势。而与此相反的三招儿正是最容易被攻击者所采纳的,一旦他们使用出来,你如果应对不当就会陷入攻击者的步调,步步被动。当然,也有行业的领先者道德底线很低,他们经常主动使用这三招儿,虽为君子所不齿,确也屡屡占得便宜。

领先者在遇到后来者的“贴身肉搏”时该如何应对呢?

首先,要淡定,冷静应对,不要自乱阵脚。要看清对方此招儿的本质就是等你针锋相对地还击,只要自己阵脚不乱,攻击者几乎没有机会。你必须清楚,你的鲁莽应战本身就是攻击者的目的。

前一段微博上流传一个段子:与禽兽打仗的三种结果:赢了,比禽兽还禽兽;输了,禽兽不如;平手,也是禽兽。这个段子的反面是多年前的一个段子:和拳王阿里打一场拳赛本身就是目的,赢了,成新拳王;输了,是仅次于拳王的人。这就是“死缠烂打”这招儿的本质,后来者一定会想尽一切办法挑起和行业老大的战争,就是让你左右为难,等着你自乱阵脚而获益。

其次,领先者的应战是有原则可循的,走正道是核心。

第一,只做不说,反击战是在市场上而非舆论上打赢的。针对后来者的攻击,应该立刻采取市场上的反应,而不是开口去打嘴仗。兼容不兼容是做出来的不是说出来的。攻击者的资源有限,而且一个巴掌拍不响。如果你不加入口水仗,对方的声势很难起来。其实很多时候你感受到的对手的舆论影响力是被高估了,那是因为你身处局中,对手的每一句话你都非常敏感,因而自我放大了实情。实际上,你们之间的争斗只是行业内的焦点,社会和广大消费者并不关心。

第二,必须说的时候,尽可能少说,并且一定要说自己想说的话,不理会攻击者,更不要试图去和攻击者辩论。如果领先者不回应,攻击者就失去了攻击的目标,所以一定会加大力度继续攻击。如果事态发展到必须出来表态了,领先者也必须正面应对,开口讲话。但是切记言多必失,发表个声明,表明态度足矣,说完就闭口,把精力放到市场竞争上去。表态的时候,直接表述自己的观点,对攻击者的蔑视是最好的反击,切记不要去争论和回应对方的具体问题。

第三,说话的时候,处处高举用户利益大旗,重复正确的话,不回应攻击者,不反击攻击者。遇到攻击后,唱高调是必须的,没有人关心你的话是不是回答了对手的攻击,是不是反击了,对手的注意力都在抓你的话柄呢。所以,占据道义的最高点,高举用户利益的大旗,反复重复吧。

第四,坚持桌面上出牌。这时候,你就如同处在聚光灯下,越是紧张、情况越是危急,越要使用桌面上的招数,不要去搞歪门邪道。能够化解旁门左道武功的一定不是旁门左道的招数,坚持桌面上出牌,坚持你的道德底线是正道。

总之,作为市场领先者,承受各种攻击和考验是必然的。不要抱怨,不要烦躁,淡定应对,市场上决战,最终获胜的还是领先者。要知道,国际上的统计数字是:向市场领先者发起进攻,只有花费领先者历史上投入的三到五倍才有取胜机会,而取胜概率不足三分之一,你有什么可担心的?

2学先进要全盘学习

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